По словам Артура Мискаряна, директора Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка, основным источником дохода для автозаправочных станций (АЗС) в Казахстане является реализация сопутствующих товаров, таких как автомобильные аксессуары, еда и напитки. Он подчеркивает, что уровень обслуживания на заправках значительно ухудшается, что может негативно сказаться на клиентском потоке. Мискарян отмечает, что казахстанские АЗС сокращают инвестиции в комфорт, приводя в пример введение платного входа в туалеты, что противоречит мировым тенденциям, где сервис и удобства становятся конкурентными преимуществами. В результате, несмотря на ограничения на повышение цен на топливо, АЗС сталкиваются с трудностями из-за снижения доходов и ухудшения качества обслуживания. Эксперт выражает мнение, что необходимы изменения для повышения привлекательности и удобства для клиентов.